1. Obecná ustanovení a vymezení pojmů

- Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "podmínky") se vztahují na obchodní vztahy mezi kupujícím a firmou

Peter Vnučko Pental, sídlo: Nedbalova 1, 949 11, Nitra, Slovenská republika.  IČO:11726326 , IČ DPH: SK1028689189 , DIČ:1028689189, uzavřené prostřednictvím systému elektronického obchodního domu http://pental.cz

- Kupujícím se rozumí v obchodě fyzická osoba, nebo právnická osoba, která odeslala po vlastní autorizaci elektronickou objednávku, zpracovanou systémem obchodu.

- Elektronickou objednávkou se rozumí odeslaný elektronický formulář, obsahující informace o kupujícím, seznam objednaného zboží z nabídky obchodu a cenu tohoto zboží, zpracovaný systémem obchodu nebo e-mail odeslaný na adresu prodávajícího.

- Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti provozovatele a kupujícího a ve svém aktuálním znění tvoří nedílnou  součást kupní smlouvy.

- Zboží - produkty nebo služby, které se nacházejí v nabídce naší firmy a nakupují se prostřednictvím obchodního systému http://www.pental.cz

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávky přijaté prostřednictvím internetového obchodu http://www.pental.cz jsou pro obě smluvní strany závazné. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito nákupními i reklamačními podmínkami. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je pravdivé a úplné vyplnění všech údajů a náležitostí požadovaných systémem při realizaci objednávky. Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím vzniká odesláním objednávky ze strany kupujícího zákazníka a jejím přijetím na straně prodávajícího.

Objednávka (Zakázka na míru)

- podle zákona 102/2014 §7 odst. 6/c spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je prodej zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků spotřebitele, zboží vyrobeného na míru nebo zboží určeného zvlášť pro jednoho spotřebitele.  (desky a hranoly vyrobené mimo rozměry uvedené na internetovém obchodě)

3. Dodací podmínky

Prodávající se zavazuje:

- dodat kupujícímu druh a množství objednaného zboží v kupní ceně a za platebních podmínek, které platí v den odeslání objednávky.

- dodat kupujícímu zboží vhodně zabalené, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

Prodávající neodpovídá za:

- opožděné dodání zboží zaviněné kurýrní přepravní společností a dopravní zácpou.

- opožděné dodání zboží zaviněné nesprávně udanou adresou příjemce.

- za poškození zásilky zaviněné kurýrní přepravní společností.

-případné nedodání zboží, ke kterému došlo vinou výrobce - dodavatele prodávajícího v důsledku jakéhokoli omezení, případně zrušení distribučních práv, nebo jiných překážek. Pokud se taková skutečnost vyskytne, budeme vás ihned kontaktovat a navrhneme dostupná řešení.

Kupující se zavazuje:

- zkontrolovat neporušenost obalů a pokud je vše v pořádku následně objednané zboží převzít.

- zaplatit za zboží cenu v plné výši a ve smyslu platebních podmínek platných v den odeslání objednávky. V případě, že si kupující zboží nepřevezme (na základě objednávky), prodávající si vyhrazuje právo uplatnit svůj nárok na náhradu vzniklé škody. V případě, že si zákazník zboží nepřevezme  při prvním doručení, a požaduje opětovné doručení zboží, je povinen uhradit náklady prvního i opětovného doručení zboží.

4. Dodací lhůty

Dodávky objednaného zboží budou dle dostupnosti produktů a provozních možností prodávajícího realizovány v co nejkratším termínu. Průměrná doba expedice našeho zboží se pohybuje v rozmezí od 1 dne do 7 pracovních dnů.

Firma Peter Vnučko Pental neodpovídá za zpoždění zaviněné výrobcem respektive dodavatelem materiálu.

Při Výrobě na zakázku - (Zakázka na míru) se může dodací doba prodloužit na 21 pracovních dnů.

5. Ceny zboží

Ceny uvedené v našem internetovém obchodě jsou platné v době objednání zboží. Vyhrazujeme si právo tiskových chyb a změny cen, v případě změny peněžních kurzů, při výrazném nárůstu inflace nebo při výrazných změnách dodavatelských podmínek od výrobců a ostatních dodavatelů zboží. Všechny ceny jsou včetně 21% daně z přidané hodnoty (DPH). Expediční a přepravní náklady se sčítají až na konci objednávky. V ceně zboží nejsou započteny expediční náklady. Dokladem o prodeji je faktura, která je připojena ke každé zásilce, a která slouží zároveň jako dodací a není-li přiložen samostatný záruční list tak i jako záruční list.

6. Doprava

6.1 Kurýrní přepravní společností TOPTRANS EU (Celá Česká republika)

Příplatek za doručení na adresu k Vám domů, se Vám po odkliknutí "Doprava kurýrem" automaticky připočte k ceně zboží.

Všechny uváděné ceny dopravy jsou včetně 21% DPH. a není započítáno vyložení zboží. Vyložení si zajišťuje zákazník sám.

Uvedené ceny dopravy kurýrní společností TOPTRANS EU, a.s. jsou platná na území Slovenské republiky a Čech.

6.2 Kurýrní přepravní společností TOPTRANS EU

Při vybrání přepravy pomocí kurýra, Vás kurýr telefonicky informuje, a dohodne s Vámi orientační čas předání zboží na určené adrese, kterou jste zadali při objednávce. Povinnost kupujícího je zkontrolovat zboží při převzetí a zboží převzít.

Při Dobírce je povinnost kupujícího vyplatit celou částku kurýrní společnosti TOPTRANS EU.

Zboží se doručuje v pracovních dnech od 8:00 do 17:00. Ve dnech pracovního klidu a státních svátků se zásilky nevyzdvihují ani nedoručují. Zásilka poslaná pátek přijde až v pondělí, nebo úterý.

 7. Způsob platby

7.1 Dobírka se vyplácí kurýrní společnosti TOPTRANS EU po převzetí zboží, v hotovosti nebo platební kartou.

7.2 Při Výrobě na zakázku - (Zakázka na míru) je třeba uhradit 50% z hodnoty objednávky na náš účet, na základě zálohové faktury. Po připsání částky na náš účet, začínáme objednávku vyřizovat.

 8. Zrušení objednávky

Kupující je oprávněn stornovat objednávku bez udání důvodu do 1 hodiny od jejího odeslání. (Po 1 hodině provozovatel začne objednávku vyřizovat).

Zrušení objednávky nám zašlete na náš e-mail: eshop@pental.cz, nebo telefonicky na tel.č.: +421 911 622 513 a obratem Vám zašleme potvrzení o zrušení objednávky.

9. Vrácení zboží

Dle Zákona 102/2014 Sb, zboží zakoupené v našem internetovém obchodě je možné vrátit bez udání důvodu nejpozději do 14 kalendářních dnů od jeho převzetí. Zboží je třeba vrátit na adresu sídla společnosti v originálním balení, kompletní, nepoužité a nepoškozené. Přepravní náklady při vrácení zboží hradí zákazník. Zboží vrácené na způsob dobírky nepřijímáme. Cena za zboží bude zákazníkovi vrácena neprodleně po zkontrolování vráceného zboží.

10. Reklamační řád

V případě reklamace je třeba vyplnit REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ a zaslat spolu se zbožím zpět, na naši adresu:

Peter Vnučko PENTAL, Rastislavova 12, 94901 Nitra-Mlynárce, Slovenská republika. Po obdržení reklamačního formuláře, nejpozději do dvou pracovních dnů e-mailem, nebo telefonicky si s Vámi domluvíme postup a způsob vyřízení reklamace.

Kupujícímu doporučujeme před převzetím a zaplacením zásilky od přepravce, na místě zkontrolovat zda zásilka není poškozena. V případě rozsáhlého poškození (roztržený obal, deformace a jiné rozsáhlé poškození) doporučujeme zásilku nepřevzít a sepsat zápis s řidičem.

V případě reklamace zašle kupující reklamované zboží na adresu pravázky společnosti: Peter Vnučko PENTAL, Rastislavova 12, 94901 Nitra-Mlynárce, Slovenská republika. Balík musí být řádně zabalen a má obsahovat: reklamované zboží včetně příslušenství, kopii faktury, popis závady a kontaktní údaje kupujícího - zpáteční adresa, tel.číslo, e-mail a číslo bankovního účtu, na který se kupujícímu vrátí kupní cena.

Zboží zasílejte buď formou balíku, nebo doporučeně jako dopis. Při zaslání zboží dobírkou nebude tato zásilka přijata. Reklamované zboží musí být dodáno čisté, mechanicky nepoškozené a ani jinak upravené.

Náklady na přepravu reklamovaného zboží směrem od kupujícího k prodávajícímu hradí kupující. Poštovné a jiné poplatky nevracíme.

Zpáteční přepravu po vyřízení oprávněné reklamace hradí prodávající. V případě, že dojde k vadě výrobku v záruční době, má zákazník právo na odstranění vzniklé vady. V případě, že vada zboží je neodstranitelná, nahradí dodavatel zákazníkovi vadný výrobek novým, nebo po dohodě - výrobkem jiného typu, přičemž dojde k doplacení, vrácení cenového rozdílu, nebo vrácení kupní ceny na účet kupujícího.

Záruka se nevztahuje na poškození vzniklé:

- přirozeným nebo nadměrným mechanickým opotřebením

- znečištěním zboží nebo jeho částí v důsledku zanedbání údržby

- používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svojí teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy prostředí, v nichž se má zboží běžně používat

- vnějšími vlivy, například. pádem nebo nárazem

- zásahem do zboží neoprávněnou osobou (neodborná montáž a neodborné úpravy)

- při používání zboží v rozporu s návodem k obsluze

-mechanickým poškozením- roztržené, proříznuté, tepelně poškozené zboží, zboží poškozené neopatrným neúměrným fyzickým zacházením, záměrným poškrábáním vrstev zboží a pod.

Záruka se také nevztahuje na škody vzniklé v důsledku živelné události, živelné katastrofy, násilného poškození, povětrnostních podmínek nebo provozem v extrémních a neobvyklých podmínkách.

V případě neoprávněné reklamace bude zboží vráceno zpět kupujícímu s příslušným stanoviskem. Bude-li kupující žádat odstranění závady na vlastní náklady, servisní zásah bude proveden až po jeho písemném souhlasu s podmínkami opravy. Reklamaci zboží vyřizuje prodávající bez zbytečného odkladu, maximálně však do 30 dnů od data uplatnění reklamace kupujícím.

Vyřízením oprávněné reklamace se záruční doba prodlužuje o dobu trvání reklamace. Pokud byla reklamace v zákonné záruční lhůtě vyřízena výměnou zboží za nové, pak záruční doba začne běžet znovu od data vyřízení reklamace.

Prodávající upozorní o vyřízení reklamace kupujícího buď telefonicky, SMS nebo e-mailem a zboží odešle na vlastní náklady na adresu kupujícího.

11. Mimosoudní řešení sporů, Orgán dozoru

Je-li to možné, řeší prodávající spory s kupujícím - spotřebitelem smírnou cestou. Za tím účelem je oprávněn obrátit se na Sdružení obrany spotřebitelů - Asociace, z.s.  s žádostí o poskytnutí spotřebitelského poradenství a pomoci s mimosoudním řešení sporu s kupujícím – spotřebitelem (http://www.asociace-sos.cz).

Spotřebitel má v souladu s § 20d zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, právo na mimosoudní řešení sporů s prodávajícím. Příslušným správním orgánem k řešení těchto sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje na návrh spotřebitele. Spotřebitel může podat návrh u České obchodní inspekce nejpozději do 1 roku ode dne, kdy uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé. Spotřebitel může ukončit účast mimosoudním řešení spotřebitelského sporu v kterékoli fázi.

Zahájením mimosoudního řešení spotřebitelského sporu není dotčeno právo stran sporu domáhat se ochrany svých práv a oprávněných zájmů soudní cestou.
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů se nezpoplatňuje. Náklady spojené s mimosoudním řešením spotřebitelských sporů si strany nesou samy.
Podrobnější pravidla upravující průběh mimosoudního řešení spotřebitelských sporů jsou uvedena na webových stránkách České obchodní inspekce (www.coi.cz).
Kupující-spotřebitel je oprávněn podat stížnost či podnět pro porušení právních předpisů na ochranu spotřebitele k dozorovému orgánu, a to k České obchodní inspekci (www.coi.cz).

12. Závěrečná a přechodná ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetové stránce provozovatele v den odeslání elektronické objednávky s výjimkou pokud je mezi oběma stranami vysloveně dohodnuto jinak.

 Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje všechna ustanovení "Všeobecných obchodních podmínek" ve znění platném v den odeslání této objednávky.

 Kupující prohlašuje, že se před vyplněním objednávky seznámil s těmito všeobecnými obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Bez ohledu na ostatní ustanovení smlouvy, neodpovídá prodávající kupujícímu za uprchlý zisk, ztrátu příležitosti nebo žádné jiné nepřímé nebo následné ztráty v důsledku nedbalosti, porušení smlouvy nebo vzniklé jiným způsobem. V případě, že se prokáží kompetentním orgánům České republiky některá ustanovení těchto podmínek jako neplatná nebo nevynutitelná, a to zcela nebo částečně, platnost a vynutitelnost ostatních ustanovení a zbývající části příslušného ustanovení tím zůstávají nedotčeny.